KONTAK KAMI | Butuh bantuan? Klik disini!
  • SMS: 08985611927
  • BBM: D5E1C57F
  • WA - 08985611927
  • Line: uzie_44
Beranda » Tanya Jawab

Tanya Jawab

Halaman ini berisi hal-hal yang sering ditanyakan (Frequently Ask Questions/ FAQs) yang berkaitan dengan website kami termasuk konten, produk, dan layanan. Pertanyaan-pertanyaan tersebut antara lain:

TENTANG WEBSITE

  1. Apa itu Casing HP Custom?
    Casing HP Custom adalah toko online yang melayani pembuatan desain untuk berbagai merek softcase handphone.
  2. Apa situs casingHPcustom.com adalah toko online otomatis?
    Belum sepenuhnya karena masih ada beberapa proses yang dilakukan secara manual misalnya melalui komunikasi via SMS, Whatsapp, BBM, Email dan kontak lainnya. Namun demikian kami akan selalu meningkatkan fitur layanan demi kenyamanan dan kepuasan pelanggan.
  3. Apakah Casing HP Custom mempunyai aplikasi khusus yang bisa dijalankan pada smartphone?
    Saat ini belum dibuat versi Android atau versi IOS tetapi masih bisa diakses secara responsive melalui sistem operasi tersebut selama terdapat browser internet.
  4. Bagaimana cara menghubungi admin situs Casing HP Custom?
    Bisa melalui salah satu kontak yang tertera di paling atas Header template.
  5. Apakah saya boleh menyalin konten yang terdapat di situs ini?
    Menganai hal ini dapat dibaca di halaman Term of Use di bagian footer template

TENTANG PRODUK

  1. Produk apa saja yang bisa dibeli di toko online Casing HP Custom?
    Saat ini kami melayani pemesanan desain softcase handphone baik yang telah kami sediakan maupun secara custom (desain sesuai permintaan).
  2. Apakah situs ini menyediakan hardcase HP?
    Saat belum melayani pembuatan hardcase HP tetapi ke depan sedang kami rencanakan.
  3. Apakah merek produk yang dijual?
    Kami tidak memiliki merek karena softcase HP tersebut bukan buatan kami tetapi di-import dari negara lain. Kami hanya membuat desain gambar atau foto sesuai permintaan.
  4. Bagaimana cara membeli produk di situs ini?
    Ada beberapa cara untuk melakukan pemesanan namun mayoritas pre order karena desainnya disesuaikan dengan permintaan. Adapun langkah-langkah pemesanan secara lengkap dapat dilihat di halaman Cara Order.
  5. Bagaimana kualitas produk yang ditawarkan melalui situs ini?
    Meski bukan kualitas terbaik di dunia, tetapi kami selalu berusaha menggunakan material, tinta dan proses printing terbaik kami sesuai dengan harga jual yang kompetitif.
  6. Apakah saya bisa membatalkan proses order jika sudah melakukan transfer?
    Jika proses pembatalan sudah masuk dalam waktu produksi, mohon maaf tidak bisa dibatalkan. Pembatalan (cancel order) hanya berlaku jika barang yang dipesan belum diproduksi.
  7. Bagaimana jika barang yang dipesan catat atau sobek?
    Sebelum pengiriman, kami selalu melakukan cek dan ricek sehingga kemungkinan kecil akan terjadi cacat atau rusak. Jika memang terjadi hal itu dikarenakan human error, maka barang tersebut bisa ditukar dengan model yang sama atau uang akan dikembalikan 100%. Kami tidak bertanggungjawab jika terjadi produk yang cacat atau rusak akibat kelalaian jasa pengiriman.
  8. Bagaimana jika produk yang saya pesan tidak sampai?
    Semua kejadian yang diakibatkan jasa pengiriman bukan tanggungjawab kami, namun kami akan membantu menyelesaikan melalui mediasi dengan jasa pengiriman terkait sesuai aturan yang berlaku.
  9. Apakah produk yang saya beli bisa ditukar?
    Mohon maaf produk yang sudah dibeli dan tidak ada kasus-kasus seperti di atas tidak bisa ditukar.
  10. Apakah saya bisa memesan dengan desain saya sendiri?
    Tentu saja bisa, silakan kirim file foto atau gambar via email yang telah kami sediakan.
  11. Apakah saya bisa berbelanja COD (Cash On Delivery)?
    Saat ini kami hanya melayani pembelian secara online. Ke depan kami akan melayani COD.
  12. Apakah saya bisa menjadi reseller atau dropshipper?
    Tentu saja. Infolengkapnya bisa dilihat di halaman Reseller.
  13. Bagaimana cara menjadi reseller atau dropshipper?
    Cukup dengan satu kali melakukan pembelian 5 pcs sekaligus atau dengan membayar registrasi, sahabat sudah bisa menjadi reseller atau dropshipper kami dan akan mendapatkan potongan menarik.
  14. Apakah Casing Hp Custom memiliki Facebook Fan Page agar saya bisa melakukan order melalui FB?
    Silakan klik @desaincasingHPcustom!
  15. Apakah Casing Hp Custom ada di Instagram?
    Sahabat dapat menemukan kami di instagram, silakan klik @desaincasinghpcustom
  16. Bisakah saya memesan melalui Facebook atau Instagram?
    Selama ini kami melayani pemesanan melalui website, WA,BBM,SMS, Facebook, dan Instagram. Silakan gunakan proses pemesanan yang paling nyaman!

TENTANG LAYANAN

  1. Apakah toko online Casing HP Custom buka 24 jam setiap hari?
    Saat ini kami buka hari Senin-Jum’at jam 8.00 – 22.00, hari Minggu libur. Namun demikian proses order bisa dilakukan kapan saja melalui kontak yang tercantum tetapi akan diproses pada hari dan jam kerja.
  2. Bagaimana cara menghubungi Casing HP Custom?
    Silakan menghubungi kami setiap saat melalui SMS, Whatsapp, BBM, dan Email yang tertera di atas dan akan kami respon secepatnya pada hari dan jam kerja.
  3. Ke kontak mana saya bisa melakukan komplain?
    Untuk keperluan tersebut, sahabat bisa menghubungi salah satu kontak kami setiap saat.
  4. Bagaimana jika pesan (message) saya tidak direspon?
    Selama ini kami selalu merespon setiap pesan masuk baik melalui SMS, WA, BBM, Email atau kontak lain. Namun jika terjadi keterlambatan karena kesalahan sistem, sahabat dapat mengirim pesan baru dengan metode yang berbeda ke kontak lainnya.
  5. Kontak manakah yang paling cepat rsspon (fastest respon)?
    Untuk fast respon silakan hubungi kami melalui Whatsapp (WA).
  6. Jasa pengiriman apa yang dipakai untuk mengirim barang?
    Untuk pengiriman dalam negeri kami bekerjasama (menggunakan jasa) JNE, J&T, dan POS Indonesia, sedangkan untuk pengiriman ke luar negeri menggunakan jasa EMS (Express Mail Service).
  7. Apakah saya bisa memilih sendiri jasa pengiriman selain di atas?
    Bisa, jika produk yang dipesan mencapai kuota tertentu dan selama jasa pengiriman tersebut ada di kota kami.
  8. Kemana saya harus transfer saat proses order?
    Sahabat bisa melakukan transfer melaui bank yang tertera di halaman depan atau di halaman order.
  9. Bisakah saya melakukan transfer via Paypal?
    Bisa. Akun Paypal akan kami informasikan saat proses order.

Jika sahabat memiliki pertanyaan lain yang belum terjawab di halaman ini, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia!

Klik salah satu tombol di bawah untuk membagikan info ini kepada teman atau kerabat!

Tanya Jawab | Casing HP Custom

Temukan Kami

Kontak:
SMS/Phone/WA: 0898-5611-927
BBM: D5E1C57F
Email: oktolimaband [-at-] gmail.com
Instagram: @desaincasinghpcustom
Facebook: @desaincasingHPcustom

Cart
Kontak